Double Espresso Show — «Наука возглавляет усилия отрасли по преодолению пристрастия к азартным играм»

Говоря о последнем выпуске подкаста Double Espresso , Пол Бак , генеральный директор и основатель Epic Risk Management , заявил, что, по его мнению, индустрия ставок находится «на правильном пути» в отношении ответственной игры.

В своем интервью с Расмусом Соймарком , генеральным директором SBC , Бак подчеркнул, что текущий пересмотр Закона об азартных играх 2005 года в Великобритании и пересмотр нормативных требований в Нидерландах свидетельствует о том, что индустрия решает проблемы, связанные с вредом от азартных игр.

Генеральный директор Epic заявил, что «предстоит еще много работы, но (отрасль) определенно находится на правильном пути», добавив, что долгосрочная цель сектора должна заключаться в получении «0 или 0 фунтов стерлингов от людей, страдающих от проблем с азартными играми. '.

Это мнение разделила Лив Бисеманс , заместитель генерального юрисконсульта Kindred Group , которая сделала «важные шаги» в сфере ставок и азартных игр в отношении защиты игроков и устранения ущерба, связанного с азартными играми.

«Я действительно думаю, что в последние годы отрасль добилась важных успехов, не в последнюю очередь в том, что касается этого изменения мышления, что было чрезвычайно важно», — отметила она. «И теперь есть четкое понимание и осознание того, что защита потребителей — единственный способ добиться устойчивости в нашем секторе».

Вторя комментариям Бака, Биземанс указал на стремление Kindred генерировать 0% дохода от связанных с вредом азартных игр, а также на приверженность «созданию долгосрочной устойчивости, предоставляя нашим клиентам безопасный и надежный и, прежде всего, развлекательный онлайн-опыт».

Она добавила: «Я думаю, что очень важно подчеркнуть, что 85% нашего дохода приходится на отсутствие риска для игроков с низким уровнем риска. Таким образом, у большинства наших клиентов нет проблем с сервисом, они могут играть онлайн и получать удовольствие от продукта и услуг, которые мы предлагаем ».

Мартин Лика , старший вице-президент по вопросам регулирования и ответственной игры в США компании Entain Group, также поделился мнением своих коллег о том, что отрасль находится «на правильном пути», и в то же время обрисовал в общих чертах подход своей компании к ответственной игре.

Лика утверждала: «Индустрия уже прошла долгий путь — мы находимся в совершенно ином положении, чем было бы даже три или четыре года назад, и, в конечном счете, этот успех будет измеряться тем, о чем вы только что упомянули, — это долгая жизнь. срок устойчивости этой отрасли.

«И, на мой взгляд, решающим в этом отношении является тот факт, что наша отрасль позволяет 98-99% наших клиентов, которые могут и знают, как разумно и ответственно играть в азартные игры, получать удовольствие, в то же время обслуживая тех, кто не находится в таком положении».

Обращаясь к вопросу об операторах ставок на черном рынке, Лика более подробно остановился на необходимости того, чтобы власти и лицензированные компании подавили незаконный рынок, утверждая, что это «логическое обязательство» и «простая задача».

Старший вице-президент также заявил, что считает, что операторы также должны «выходить за рамки буквы закона» и обеспечивать, чтобы их подход к ответственной игре «выходил за рамки индивидуальных требований соответствия», чтобы добиться саморегулирования.

Подчеркнув собственный подход Kindred к ответственности в игровой индустрии, Биземанс указал на то, что компания приняла систему классификации клиентов, а также «широко используемую научную модель» для достижения цели 0%.

Она прокомментировала: «Мы используем один и тот же подход, потому что мы не верим в принцип« один размер подходит всем », это действительно то, что каждый клиент индивидуален. И поэтому мы классифицируем нашу базу данных клиентов от безрисковых игроков до игроков с низким уровнем риска и патологических игроков.

Сравнивая подходы на противоположных сторонах Атлантики, она добавила: «Принятие решений на основе фактов отсутствовало в Европе в течение многих лет, мы видим изменения сейчас, когда есть проблема, которую действительно необходимо решить, мы видим более сильный акцент на доступности. чеки, проверки источников дохода ».

Этот подход, по ее утверждению, в первую очередь был обусловлен сочетанием законодательства о борьбе с отмыванием денег (AML), но также и повышенным вниманием к ответственной игре, «зная с первого дня», что тратит клиент и каков его бюджет. , чтобы «избежать каких-либо проблем в будущем».

Кроме того, Лика определил, что образовательные инициативы играют центральную роль в разработке стратегий ответственной игры, поддерживаемые сбором данных об игроках, делающих ставки, и их «правильным использованием» для лучшей защиты клиентов.

Делясь своим мнением о важности инициатив по обеспечению ответственности в сфере ставок и игровой индустрии, Соджмарк заявил: «Чтобы работать над ответственным развлечением, необходимо фундаментальное понимание проблем безопасности азартных игр и защиты игроков.

«Мы уже считаем себя индустрией развлечений, как и многие другие отрасли, но мы не можем использовать слово« ответственный », если игнорируем врожденные проблемы, которые азартные игры создают для некоторых людей».