Букмекерские конторы без персонала: будущее розничной торговли?

В последние годы ирландский рынок розничных ставок столкнулся с изрядной долей проблем, связанных с введением 2% налога с оборота свыше 2,5 млн евро, отсутствием центрального регулятора азартных игр и недавним закрытием всех несущественных магазины.

Но, несмотря на эти препятствия, постоянные затраты остались на стабильном уровне (а в некоторых случаях увеличились).

Колм Финли — основатель / директор BetXS — дочерней компании Orchadia Systems . Он сказал SBC News, что от 85 до 90% расходов «традиционных» магазинов являются фиксированными, однако повышенное внимание к переменным расходам может помочь привнести «глоток свежего воздуха» в наземный сектор.

Он сказал: «Излишне говорить, что магазины самообслуживания без персонала работают с гораздо более низкими затратами по сравнению с их традиционными магазинами, укомплектованными персоналом. Что произошло в Ирландии и Великобритании за последние 10 лет или около того, так это то, что по мере роста постоянных затрат в некоторых городах и деревнях больше нет населения, на которое можно было бы поддерживать эти магазины с высокими фиксированными затратами.

«Если вы посмотрите здесь, в Ирландию, то вы увидите, что работать в одиночку недопустимо, потому что вы должны давать своим сотрудникам перерывы после каждых трех часов работы. После пяти часов работы им разрешается взять полный часовой перерыв на обед. В результате вы не можете управлять магазином в одиночку.

«Когда вы затем примените это к квоте часов, которые букмекерская контора может открывать в течение недели, вам действительно понадобится четыре или пять рабочих единиц, чтобы букмекерская контора оставалась открытой. С ирландской точки зрения, это фиксированные расходы в размере от 100 000 до 110 000 евро, которые необходимо обслуживать.

«Когда вы затем вкладываете 47 000 евро в качестве гонораров правообладателям СМИ, деньги, которые должны быть выплачены арендодателям, и все другие постоянные расходы, связанные с укомплектованным персоналом магазином, ваши постоянные расходы превышают отметку в 200 000 евро с некоторыми различные цены."

Он поделился тем, что переход к автоматизации и «использованию эффективных и надежных технологий» может помочь снизить любые риски человеческой ошибки — с затратами, равными примерно 35-40% традиционных магазинов. Ожидается, что эти расходы, продолжил Финли, еще больше снизятся в результате переговоров с правообладателями, такими как SIS и TRP .

«Поскольку BetXS работает на уровне 35-40% от базовой стоимости, с дальнейшим снижением до тех уровней, когда у нас есть надлежащая договоренность с правообладателями о доле выручки / обороте, эти затраты снизятся еще больше», — продолжил он. .

«Что тогда произойдет, так это то, что эти отдаленные сообщества смогут вернуть свои букмекерские конторы. С точки зрения скачек это отличная новость. Ожидаемый доход с точки зрения доходов от скачек и казначейства упал до нуля. Но мы собираемся превратить эти нули во что-нибудь ».

Теперь открытые в Rathcoole, Kilbeggan и Ballivor, все магазины BetXS работают на удаленной основе — с системой видеонаблюдения, ставнями, системами безопасности, дисплеями и освещением, управление которыми осуществляется с помощью полностью автоматизированного решения, а все ставки размещаются и оплачиваются через терминалы самообслуживания. (SSBT).

Но без перевозки товаров, Финли считает, что ирландский наземный сектор может полностью выиграть от развертывания автоматических пунктов приема ставок, что принесет с собой целый ряд преимуществ для местных сообществ.

Он добавил: «У нас нет грузовых перевозок. Букмекерские конторы так хорошо подходят для этой модели. Скажем, если бы у меня был магазин в Каерсивене на кольце Керри, этот магазин просто должен был открыться завтра — мне не нужно привозить туда скачки в конюшне, в отличие от продуктовых магазинов, которые мне не нужно разгрузить рефрижератор, полный товаров.

«Широкополосный доступ передает контент с любого гоночного трека или футбольного поля и доставляет его в эти удаленные места. Отсутствие перевозки товаров — это прекрасно, и это делает букмекерские конторы гораздо более приспособленными к автоматизации — это делает букмекерские конторы гораздо более жизнеспособными ».

Когда дело доходит до ответственных мер в отношении азартных игр, основатель BetXS обратил внимание на потребность в передовых технологиях распознавания лиц и искусственного интеллекта для определения и проверки возраста клиента.

SSBT оснащены биометрическими камерами с высоким разрешением, которые требуют единовременной регистрации для игроков младше 25 лет.

Финли также обратил внимание на межсетевую систему самоисключения, после чего эти данные распределяются по всем магазинам Orchadia Systems, что может помочь снизить уровень пристрастия к азартным играм.

«Более безопасные азартные игры — это то место, где я искренне верю, что Orchadia Systems находится в совершенно другой лиге по сравнению с существующим способом ведения дел», — сказал он. «По моему опыту работы в качестве опытного работника букмекерской конторы, я получил эти формы самоисключения от клиентов, которые больше не хотят делать ставки. Это не очень хорошая вещь для клиента — терпеть.

«Раньше мы раздавали лист бумаги формата А4, на котором игроки должны были указать свое имя, адрес и т. Д. Затем они должны были прикрепить копию своей фотографии в паспорте, которая была прикреплена к форме. Это заставит людей отказаться от предоставления этих сведений. Это очень навязчивый поступок, особенно с учетом того, насколько сложно людям признать, что у них есть проблема с азартными играми.

«В Orchadia Systems игроки могут самоисключаться через мобильное приложение. Им не нужно ни с кем разговаривать. Что лучше, так это то, что впоследствии он будет развернут в сети магазинов, работающих на платформе Orchadia Systems.

«Это означает, что клиент может позвонить в букмекерскую контору в John o'Groats, самоисключиться, прыгнуть на самолете в Land's End, зайти в букмекерскую контору, а также будет мгновенно самоисключен».

Подтвердив свою убежденность в том, что ответственная азартная игра находится в центре внимания деятельности Orchadia Systems, Финлей продолжил обсуждение планов компании по введению бюджетных, временных и спортивных ограничений.

Он объяснил: «Мы продвигаемся еще дальше, потому что не ограничиваемся самоисключением. В процессе разработки мы работаем над введением бюджетных ограничений. Если игроку платят в пятницу вечером, он идет в паб и пытается вернуть несколько победителей, но к утру субботы можно будет потратить всю свою зарплату.

«Мы планируем дать клиентам возможность устанавливать ограничения — будь то бюджет, время или даже спорт. Это те инструменты, которые действительно нужны индустрии.

«Самоисключение не является жизнеспособным решением при нынешней системе. Orchadia Systems стремится изменить это, создавая надлежащую, значимую и безопасную игровую среду для игроков по всей Ирландии, Великобритании и во всем мире. Мы не останавливаемся здесь, в Ирландии, мы идем еще дальше — это то, к чему мы стремимся ».

Поскольку вероятность того, что фиксированные расходы букмекерских контор увеличатся в 2021 году в связи с пандемией, становится все более вероятной, автоматические букмекерские конторы могут стать более дешевым и простым способом для операторов букмекерской конторы выйти на свою аудиторию.

С точки зрения игрока, делающего ставки, эти магазины могут полностью изменить путь к покупке, увеличив время работы и добавив простые в использовании SSBT, отвечающие потребностям технически подкованного игрока.

Так как сектор розничной торговли надеется оправиться от событий 2020 года, автоматические букмекерские конторы без персонала могут стать «новой нормой».